“对方说，我交两年话费，每个月70元，话费是自己的，等于手机是免费送的。对于充话费送手机的事，客服人员称不知情，1680元也没有到中国移动的账户，在陈先生的手机号码上，也查不到每月返还70元话费的信息。

乍然间，陈先生始料怎会想得到，他已然大学毕了业，平素期间同样存有防诈骗的意识，可究竟为何，却还是上当受骗了呢？

>>事件缘起

陌生电话说“充话费送手机” 最初觉得是诈骗但最终信了

陈先生是1996年出生的，他来自甘肃，大学毕业后，于西安建筑行业里从事技术员工作 。

陈先生讲，在3月24日的时候，他接到了一个处于陌生状态的电话，“对方声称，鉴于他身为移动老用户，当下存在充话费免费送手机这样的活动。开端之际他心里担忧这会是诈骗行为，然而在听闻对方阐述完毕之后，竟就相信了。”到了27日，陈先生表明，他一直以来所运用的都是移动手机号，并且还办理了移动宽带。“对方表示，他去缴纳两年的话费，每个月是70元，话费归自己所有，等同于手机是免费赠予的。他寻思反正每个月都得交话费，还能够白白获取一部手机，便告知了对方自己的地址。”。

两天过后，有个身着中国移动工作服模样的所谓“业务员”现身了。他携带着手机，声称我得在支付宝那儿去开通免密支付功能，而且每个月将会自动扣除70元整。他吩咐我把支付宝花呗予以打开，接着扫描一下他所展示出的码。待扫完之后，他拿过我的手机，输入了1680元这个金额，随后要求我输入密码。我询问缘由，他解释说每个月都会返还70元话费，于是我就输入了密码。陈先生说道，事过之后他才察觉到，对方从他的支付宝花呗一下子刷走了1680元，这恰好就是此前所说的两年话费的总额。还好，我及时恍然意会了，没去点那个分期付款，不然，我就得偿付利息，等下个月一次性彻底还完，便能无需再还利息。

>>发现异常

手机套餐莫名被变更 每月得多交70元

更加让陈先生感到诧异的是，就在当天，他发觉自己的手机号码欠费了。这一查看，怎么会多扣了70元呢？把原本的话费余额扣完之后，竟然还欠下了十几元；套餐也从原来每个月67元变成了137元！陈先生回忆起来，那个“业务员”还要求他提供身份证，他当时没带，所以提供了身份证照片，并且还让他在一个空白协议上面签了字。“我判断，变更套餐与这些流程是有关系的。”陈先生说道 。

陈先生晓得自身被骗了，他赶忙联系中国移动客服10086，客服人员查过后回复，他的手机套餐被更改了，每月最低消费137元，当月就生效，其中每月的70元是“权益金”，能兑换成消费券，对于充话费送手机这事，客服人员表示不知情，1680元也没到中国移动的账户，在陈先生的手机号码上，也查不到每月返还70元话费的信息。

在陈先生提出要求的状况下，中国移动那负责客服的人员把套餐变更给取消了，而且还做出承诺，会凭借话费返还这种形式去承担被扣掉的七十元。然而针对陈先生退手机以及退费的要求这事，客服人员表示没有办法去解决。

>>男子诉求

“就想把手机退了，把1680元退回来”

在3月27日这天，华商报大风新闻的记者见到了陈先生，陈先生带来了那部手机，之后陈先生还给记者看了支付宝花呗的扣费信息。

依照手机盒所呈现的信息来讲，手机的品牌是Redmi14R，它具备5G功能，其颜色为橄榄绿色，内存有6GB而储存空间是128GB。

查看支付宝花呗的扣费信息，收款的一方是“西安市朱雀广场旗舰厅通信服务店”，然而，有记者在企查查APP上面，却没有查到任何与之相关的信息。

陈先生讲，在当天，“业务员”把他的手机卡放进新手机里并进行了激活，然而呢他还是继续使用原来的手机，新手机并未被使用。“我当下就希望能够把手机退掉，将那1680元给我退回来，这显然属于欺诈以及诱导行为。我去查询了一番，这款手机正常情况下售价也就几百元买手机送话费的骗局，并且那个70元的权益金，实际上也是为了促使我进行更多消费。”。

>>维权受挫

“业务员”：钱不在我这里，需要上报

一开始打来电话的那个陌生号码，再次拨打过去的时候已然处于关机状态。在3月27日这天，陈先生当着记者那面拨通了“业务员”的电话。针对70元话费返还以及套餐变更这件事，对方言辞模糊不清，没能给出确切的解释，叫去联系售后。然而售后人员只能靠微信联系，并且还标注着“接不了语音”。售后声称“有协议，退不了” 。

针对退费一事，“业务员”宣称：“钱并非在我这儿，我得进行上报。”当被问及是否为中国移动的工作人员时，回答得同样模棱两可。他表示自己“属于营业厅的”，询问是哪一个营业厅，他坚决予以隐瞒 。

3月27日，华商报大风新闻记者以陈先生亲友身份联系中国移动10086客服，客服人员称，他们常常接到类似投诉，经中国移动官方渠道，若查不到对方所说承诺，那必然是骗局，中国移动不会经此方式售卖手机，对于套餐变更，客服人员讲，有的手机店具备相关营业执照，可依一定流程办理套餐变更，建议陈先生报警处理。

>>律师观点

受欺诈方有权要求返还花呗款项并索赔

3月27日，陕西硕瀚律师事务所主任冯涛作出分析，这绝对是一起典型的电信诈骗的案例，一些不法分子冒充移动工作人员，打着免费领手机的幌子，利用陈先生对电子产品不熟悉，还有贪图小利的心理，成功设下了骗局 。

处于民事范畴内，陈先生所签署的空白协议，并非是他真实意愿的体现，协议的效力是存在着瑕疵的。依据《民法典》，遭受欺诈的一方能够请求法院或者仲裁机构去撤销民事法律行为。陈先生应当尽快地收集通话记录等之类的证据，申请确认协议是无效的，要求返还花呗款项并且进行索赔。

在刑事范畴之中，尽管这次骗取陈先生的钱财数额没有达到一般所认定的“数额较大”的标准，然而依据相关的法律规定，要是诈骗行为存在针对特定群体、多次实施诈骗等情形，即便金额没有达到标准买手机送话费的骗局，也有可能以诈骗罪来追究刑事责任。要是不构成诈骗罪，也会按照《治安管理处罚法》对诈骗者予以处罚，像是处五日以上十日以下拘留，还能够并处五百元以下罚款；情节较为严重的，处十日以上十五日以下拘留，还能够并处一千元以下罚款。

给到民众的建议是，在身为消费者面对诸如“免费”“优惠”这类活动之际，务必要始终保持警惕，得认真仔细地去核查对方身份以及活动的真实性质。假设一旦不幸遭遇诈骗情况，那就应当马上进行报警操作，并且要完好妥善地留存保存证据，以此来维护自身所拥有的合法权益。

华商报大风新闻记者 任婷 B48